Tickets pendientes
0
0 críticos
CENTRO DE OPERACIONES
Resumen operativo
SLA vencidos
0
Requieren atención
Visitas de hoy
0
0 activas
Mantenimientos próximos
0
0 vencidos
Activos registrados
0
0 requieren atención
Cerrados este mes
0
0 sin asignar
PRIORIDAD OPERATIVA
Tickets que requieren atención
HOY
Agenda de técnicos
PREVENTIVO
Mantenimiento próximo
INVENTARIO
Activos ingresados recientemente
Ingresar nuevo equipo
La empresa se asigna automáticamente.Solo completá lo que aplique. Los campos de dominio aparecen para computadoras y laptops.
Inventario completo
| ID | Categoría | Área | Equipo | Marca / Modelo | Hostname | IP | VLAN | Ubicación | Dominio | Estado | Acciones |
|---|
MESA DE SERVICIO
Soporte técnico
Los pendientes aparecen primero. Los tickets cerrados y eliminados se conservan en apartados independientes.
Tickets abiertos
0
En proceso
0
En espera
0
Vencidos
0
SLA por vencer
0
SLA vencidos
0
Sin asignar
0
Cerrados este mes
0
TRABAJO ACTIVO
0
pendientes
Tickets pendientes
Ordenados por SLA, prioridad y vencimiento.
| Ticket | Solicitante | Servicio y equipo | Atención | Responsable | SLA y fecha objetivo | Acciones |
|---|
Visitas esta semana0
Programadas hoy0
En camino0
En sitio0
Completadas0
Agenda semanal de técnicos
Programación, rutas y estado de las visitas de la empresa activa.
Programada
En camino
En sitio
Completada
Cancelada
Generar solicitud de soporte
El ticket se registra automáticamente en la empresa activa.Por vencer0
Vencidos0
Pausados0
Sin asignar0
Centro de alertas SLA
Respuesta, asignación y resolución por prioridad.Configuración de SLA
Los tiempos se calculan dentro del horario laboral.Historial de avisos enviados
Registro que evita correos repetidos.| Fecha | Ticket | Tipo | Nivel | Detalle |
|---|
Vencidas0
Próximos 7 días0
En proceso0
Completadas este mes0
Planes activos0
Órdenes de mantenimiento
Ejecución, checklist, evidencias y constancias preventivas.| Orden | Fecha | Activo | Plan | Técnico | Avance | Estado | Ticket | Acción |
|---|
Planes preventivos
Frecuencia, próxima fecha, técnico y activo cubierto.| Plan | Activo | Plantilla | Frecuencia | Próxima fecha | Técnico | Ticket automático | Acción |
|---|
Listas de verificación
Plantillas reutilizables según el tipo de equipo.| Plantilla | Categoría sugerida | Tareas | Descripción | Acción |
|---|
Empresas / Clientes
| Código | Empresa | RTN | Contacto | Teléfono | Estado | Portal público | Acción |
|---|
Técnicos, empresas y permisos
Asigne el mismo técnico a varias empresas y controle sus funciones por separado.| Usuario | Nombre | Empresas autorizadas | Último acceso | Acción |
|---|
Notificaciones por correo
Configuración global para avisar cuando se crea un ticket nuevo.Sin configurar
La contraseña SMTP se guarda cifrada. Deje el campo contraseña vacío para conservar la existente.
4. Probar configuración
Bitácora de actividad
| Fecha | Usuario | Tabla | Registro | Acción | Detalle | Origen |
|---|